A Zentopias valoriza a privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços.
1. Coleta de Informações Pessoais
Para garantir uma experiência de compra segura e personalizada, podemos coletar as seguintes informações:
- Dados Pessoais: Nome, endereço, e-mail, telefone e dados de contato, fornecidos durante o processo de cadastro ou compra.
- Informações de Pagamento: Detalhes necessários para processar transações de compra, como número de cartão de crédito, são processados de forma segura por intermediários de pagamento como o MercadoPago.
- Dados de Navegação: Informações sobre o uso do nosso site, como páginas visitadas, duração da visita e interação com o conteúdo, que nos ajudam a melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência mais relevante.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:
- Processamento de Pedidos: Confirmar, processar e enviar seu pedido de forma segura e precisa.
- Comunicação com o Cliente: Enviar notificações sobre status do pedido, rastreamento de entrega, e comunicar ofertas ou informações relevantes.
- Melhoria do Site e Marketing: Analisar padrões de uso e aprimorar nossos serviços, produtos e campanhas de marketing.
- Segurança e Prevenção de Fraudes: Proteger nossos clientes contra atividades fraudulentas e garantir um ambiente seguro.
3. Compartilhamento de Informações
A Zentopias respeita sua privacidade e não vende ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviço: Compartilhamos dados com terceiros essenciais para o funcionamento do site, como provedores de pagamento (ex.: MercadoPago), serviços de envio (ex.: Correios) e plataformas de marketing.
- Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, como em resposta a ordens judiciais ou investigações governamentais.
4. Proteção das Informações
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Todos os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e acessível apenas a funcionários autorizados.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador e que coletam informações sobre seu uso no site, permitindo-nos fornecer uma experiência personalizada.
- Tipos de Cookies: Cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de desempenho e cookies de marketing.
- Controle de Cookies: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail help@zentopias.com.
7. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Recomendamos que verifique esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações. A data da última atualização será informada no início da política.
8. Contato
Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta política de privacidade ou sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail help@zentopias.com.
Última atualização: 30 de outubro de 2024
